Политика конфиденциальности

Редакция 2.0 от 10 сентября 2026 года

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных при использовании сайта, мобильного приложения и связанных функций сервиса «ВсеМастераKZ» (далее — «Сервис»).

1. Оператор

Собственником и оператором базы персональных данных является ТОО «JOBX», БИН 130740015336, адрес: Республика Казахстан, Актюбинская область, город Актобе, улица Братьев Жубановых, дом 290, корпус 2 (далее — «Оператор»).

Обращения по вопросам данных, доступа, исправления, отзыва согласия и удаления принимаются по адресу jobxkz@gmail.com.

2. Основания и согласие

Данные обрабатываются на основании подтверждаемого согласия пользователя, для заключения и исполнения договора о доступе к Сервису, исполнения требований законодательства Республики Казахстан и в иных предусмотренных законом случаях.

До регистрации пользователь должен ознакомиться с Политикой. Принятие подтверждается активным действием в интерфейсе. Для ИИН, точной геолокации, общедоступного размещения, передачи третьим лицам или за рубеж и необязательных рассылок запрашивается отдельное согласие, когда это требуется законом.

Согласие действует до достижения целей обработки, истечения законного срока хранения или его отзыва. Отказ от необязательных данных не ограничивает функции, которым они не нужны.

3. Какие данные обрабатываются

  • номер телефона, имя, фамилия, дата рождения, пол, роль, город и язык;
  • сведения о регистрации, сессиях, устройствах и безопасности аккаунта;
  • ИИН и минимизированный результат проверки — только для выбранной функции и при отдельном согласии;
  • профиль мастера, опыт, услуги, квалификация, документы, аватар и портфолио;
  • заказы, отклики, выбранный мастер, цена, статусы, история действий, отзывы и ответы;
  • адрес, ориентиры и координаты, необходимые для соответствующей функции;
  • жалобы, споры, апелляции, обращения и приложенные доказательства;
  • push-токен, настройки уведомлений и сведения об их доставке;
  • IP-адрес, время и идентификатор запроса, версия приложения, технические ошибки и события безопасности.

Точный адрес, координаты, телефон, ИИН, документы, данные сессий и внутренние решения модерации не являются общедоступными.

4. Цели обработки

  • регистрация, авторизация и защита аккаунта;
  • работа профилей, заказов, откликов и выбора мастера;
  • взаимодействие заказчика и мастера;
  • проверка документов и квалификации;
  • отзывы, рейтинги, жалобы, споры и апелляции;
  • модерация, предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности;
  • сервисные уведомления и поддержка;
  • исполнение закона и защита прав пользователей и Оператора;
  • обезличенная аналитика качества и стабильности.

Оператор не продаёт персональные данные и не собирает сведения, избыточные для заявленных целей.

5. Источники и другие пользователи

Данные поступают от пользователя, от участника соответствующего заказа, автоматически от приложения и инфраструктуры, а также от сервисов проверки и технических подрядчиков в пределах выбранной функции.

Другому участнику заказа предоставляется только информация, необходимая для выбора, связи, исполнения заказа, отзыва или спора. Пользователь не вправе применять полученные сведения для рекламы, спама, перепродажи заказов или создания сторонней базы.

6. Подрядчики и внешние сервисы

Для работы Сервиса Оператор может использовать поставщиков серверной инфраструктуры, объектного хранения, резервного копирования, SMS, электронной почты, push-уведомлений, геокодирования, перевода, защиты инфраструктуры и AI-модерации.

Функции могут использовать инфраструктуру Cloud Services Kazakhstan, совместимое с S3 облачное хранилище, Firebase Cloud Messaging, Yandex Cloud, Cloudflare, Alibaba Cloud/DashScope, а также портал КГД Республики Казахстан для выбранной пользователем проверки ИИН. Поставщику передаётся только объём, необходимый для конкретной операции.

Сведения также предоставляются государственным органам, судам и иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, установленных законом.

7. Хранение в Казахстане и передача за рубеж

Основная рабочая база аккаунтов, заказов и событий Сервиса размещена на серверной инфраструктуре в Республике Казахстан.

Отдельные функции используют зарубежную инфраструктуру. Загружаемые файлы могут храниться в регионе ru-central1 в Российской Федерации. Уведомления, перевод, геокодирование, защита инфраструктуры и AI-модерация также могут предусматривать обработку за пределами Казахстана.

Трансграничная передача выполняется только для заявленной функции при наличии требуемого согласия или иного законного основания и с соблюдением статьи 16 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

8. Автоматическая модерация

Сервис может автоматически проверять тексты и изображения для удаления контактов, перевода, выявления запрещённого содержания, маршрутизации жалоб и модерации. Перед внешней обработкой данные по возможности минимизируются.

Пользователь вправе обжаловать результат, существенно затрагивающий его права, через функцию апелляции или по адресу jobxkz@gmail.com.

9. Сроки хранения

Данные активного аккаунта хранятся во время использования Сервиса. Проверочные коды и временные данные — короткий технический срок; сессии — до истечения или отзыва.

Заказы, отзывы, жалобы, споры и события безопасности могут сохраняться после завершения или удаления аккаунта в минимально необходимом виде для закона, разрешения споров и предотвращения мошенничества. Когда идентификация больше не нужна, сведения удаляются или обезличиваются.

Файлы удаляются после прекращения цели хранения. Резервные копии хранятся в ограниченной ротации; удалённые данные не возвращаются в активное использование и исчезают по мере планового перезаписывания копий.

10. Права пользователя

Пользователь вправе узнать о наличии и обработке своих данных, получить сведения об их целях, источниках, составе, сроках и получателях, потребовать исправления, блокирования, обезличивания или уничтожения, отозвать согласие, прекратить необязательные рассылки и обжаловать действия Оператора.

Запрос направляется на jobxkz@gmail.com. Для защиты данных Оператор вправе проверить владение аккаунтом. Не отправляйте пароль или одноразовый код.

При отзыве согласия Оператор в течение пятнадцати рабочих дней прекращает обработку, если она не требуется законом или неисполненным обязательством, либо направляет мотивированный отказ.

11. Удаление аккаунта

Удаление инициируется в настройках приложения. Единый аккаунт заказчика и мастера деактивируется, сессии отзываются, а ненужные данные удаляются или обезличиваются. Сведения, необходимые для закона, спора и безопасности, блокируются от обычного использования и минимизируются.

Подробный порядок: Удаление аккаунта и данных.

12. Защита и инциденты

Оператор применяет разграничение доступа, защищённое соединение, контроль сессий, журналирование административных действий, ограничение попыток, резервное копирование и другие организационные и технические меры.

При нарушении безопасности Оператор регистрирует инцидент, ограничивает последствия, выполняет предусмотренные законом уведомления и принимает меры против повторения.

13. Возраст, сайт и изменения

Сервис предназначен для лиц от 18 лет. Юридические страницы сохраняют на устройстве только выбранный язык и не используют это для рекламного отслеживания.

О существенных изменениях целей, состава данных, получателей или зарубежной передачи Оператор уведомляет в приложении. Когда требуется новое согласие, соответствующая обработка начинается после его получения.

14. Реквизиты

ТОО «JOBX»
БИН 130740015336
Республика Казахстан, Актюбинская область, город Актобе, улица Братьев Жубановых, дом 290, корпус 2
E-mail: jobxkz@gmail.com

Құпиялылық саясаты

2026 жылғы 10 қыркүйектегі 2.0 редакция

Осы Саясат «ВсеМастераKZ» сайты, мобильді қосымшасы және оларға байланысты функциялар (бұдан әрі — «Сервис») пайдаланылған кезде дербес деректерді өңдеу және қорғау тәртібін айқындайды.

1. Оператор

Дербес деректер базасының меншік иесі және операторы — «JOBX» ЖШС, БСН 130740015336, мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Ақтөбе облысы, Ақтөбе қаласы, Ағайынды Жұбановтар көшесі, 290-үй, 2-корпус (бұдан әрі — «Оператор»).

Деректер, қол жеткізу, түзету, келісімді кері қайтарып алу және жою мәселелері бойынша өтініштер: jobxkz@gmail.com.

2. Негіздер және келісім

Деректер пайдаланушының расталатын келісімі негізінде, Сервиске қол жеткізу туралы шартты жасасу және орындау, Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын орындау үшін және заңда көзделген өзге жағдайларда өңделеді.

Тіркелуге дейін пайдаланушы Саясатпен танысуға тиіс. Қабылдау интерфейстегі белсенді әрекетпен расталады. Заң талап еткен кезде ЖСН, нақты геолокация, жалпыға қолжетімді жариялау, үшінші тұлғаларға немесе шетелге беру және міндетті емес таратылымдар үшін бөлек келісім сұратылады.

Келісім өңдеу мақсаттарына қол жеткізілгенге, заңды сақтау мерзімі аяқталғанға немесе кері қайтарып алынғанға дейін қолданылады. Міндетті емес деректерден бас тарту олар қажет емес функцияларды шектемейді.

3. Қандай деректер өңделеді

  • телефон нөмірі, аты, тегі, туған күні, жынысы, рөлі, қаласы және тілі;
  • тіркелу, сессиялар, құрылғылар және аккаунт қауіпсіздігі туралы мәліметтер;
  • ЖСН және тексерудің барынша азайтылған нәтижесі — таңдалған функция және бөлек келісім болғанда;
  • шебердің профилі, тәжірибесі, қызметтері, біліктілігі, құжаттары, аватары және портфолиосы;
  • тапсырыстар, өтінімдер, таңдалған шебер, баға, мәртебелер, әрекеттер тарихы, пікірлер мен жауаптар;
  • тиісті функцияға қажет мекенжай, бағдарлар және координаттар;
  • шағымдар, даулар, апелляциялар, өтініштер және қоса берілген дәлелдер;
  • push-токен, хабарлама баптаулары және жеткізу деректері;
  • IP-мекенжай, сұрау уақыты мен идентификаторы, қосымша нұсқасы, техникалық қателер және қауіпсіздік оқиғалары.

Нақты мекенжай, координаттар, телефон, ЖСН, құжаттар, сессия деректері және модерацияның ішкі шешімдері жалпыға қолжетімді емес.

4. Өңдеу мақсаттары

  • тіркелу, авторизация және аккаунтты қорғау;
  • профильдер, тапсырыстар, өтінімдер және шеберді таңдау;
  • тапсырыс беруші мен шебердің өзара әрекеттесуі;
  • құжаттар мен біліктілікті тексеру;
  • пікірлер, рейтингтер, шағымдар, даулар және апелляциялар;
  • модерация, алаяқтықтың алдын алу және қауіпсіздік;
  • сервистік хабарламалар және қолдау;
  • заңды орындау және пайдаланушылар мен Оператордың құқықтарын қорғау;
  • сапа мен тұрақтылықтың иесіздендірілген аналитикасы.

Оператор дербес деректерді сатпайды және мәлімделген мақсаттар үшін артық мәліметтерді жинамайды.

5. Дереккөздер және басқа пайдаланушылар

Деректер пайдаланушыдан, тиісті тапсырыстың қатысушысынан, қосымша мен инфрақұрылымнан автоматты түрде, сондай-ақ таңдалған функция шегінде тексеру сервистері мен техникалық мердігерлерден алынады.

Тапсырыстың басқа қатысушысына тек таңдау, байланысу, тапсырысты орындау, пікір немесе дау үшін қажетті ақпарат беріледі. Алынған мәліметтерді жарнама, спам, тапсырыстарды қайта сату немесе бөтен база жасау үшін пайдалануға болмайды.

6. Мердігерлер және сыртқы сервистер

Оператор серверлік инфрақұрылым, объектілік сақтау, резервтік көшіру, SMS, электрондық пошта, push-хабарламалар, геокодтау, аударма, инфрақұрылымды қорғау және AI-модерация жеткізушілерін пайдалана алады.

Функциялар Cloud Services Kazakhstan, S3-үйлесімді бұлттық сақтау, Firebase Cloud Messaging, Yandex Cloud, Cloudflare, Alibaba Cloud/DashScope инфрақұрылымын, сондай-ақ пайдаланушы таңдаған ЖСН тексеруі үшін Қазақстан Республикасы МКК порталын қолдануы мүмкін. Жеткізушіге тек нақты операцияға қажетті көлем беріледі.

Заңда көзделген жағдайларда мәліметтер мемлекеттік органдарға, соттарға және өзге уәкілетті тұлғаларға беріледі.

7. Қазақстанда сақтау және шетелге беру

Аккаунттар, тапсырыстар және Сервис оқиғаларының негізгі жұмыс базасы Қазақстан Республикасындағы серверлік инфрақұрылымда орналасқан.

Жекелеген функциялар шетелдік инфрақұрылымды пайдаланады. Жүктелген файлдар Ресей Федерациясындағы ru-central1 өңірінде сақталуы мүмкін. Хабарламалар, аударма, геокодтау, инфрақұрылымды қорғау және AI-модерация да Қазақстаннан тыс өңдеуді көздеуі мүмкін.

Трансшекаралық беру мәлімделген функция үшін талап етілетін келісім немесе өзге заңды негіз болғанда және «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 16-бабы сақтала отырып жүргізіледі.

8. Автоматты модерация

Сервис байланыс деректерін жою, аудару, тыйым салынған мазмұнды анықтау, шағымдарды бағыттау және модерация үшін мәтіндер мен суреттерді автоматты түрде тексере алады. Сыртқы өңдеуге дейін деректер мүмкіндігінше азайтылады.

Пайдаланушы өз құқықтарына елеулі әсер ететін нәтижеге апелляция функциясы немесе jobxkz@gmail.com арқылы шағымдана алады.

9. Сақтау мерзімдері

Белсенді аккаунт деректері Сервисті пайдалану кезеңінде сақталады. Тексеру кодтары мен уақытша деректер қысқа техникалық мерзімге, ал сессиялар мерзімі аяқталғанға немесе кері қайтарылғанға дейін сақталады.

Тапсырыстар, пікірлер, шағымдар, даулар және қауіпсіздік оқиғалары заң, дауларды шешу және алаяқтықтың алдын алу үшін ең аз қажетті түрде сақталуы мүмкін. Сәйкестендіру қажет болмаған кезде мәліметтер жойылады немесе иесіздендіріледі.

Файлдар сақтау мақсаты тоқтағаннан кейін жойылады. Резервтік көшірмелер шектеулі ротацияда сақталады; жойылған деректер белсенді пайдалануға қайтарылмайды және көшірмелер жоспарлы қайта жазылған кезде жойылады.

10. Пайдаланушының құқықтары

Пайдаланушы өз деректерінің бар-жоғын және өңделуін білуге, мақсаттары, дереккөздері, құрамы, мерзімдері мен алушылары туралы мәлімет алуға, түзетуді, бұғаттауды, иесіздендіруді немесе жоюды талап етуге, келісімді кері қайтарып алуға, міндетті емес таратылымдарды тоқтатуға және Оператор әрекеттеріне шағымдануға құқылы.

Өтініш jobxkz@gmail.com мекенжайына жіберіледі. Деректерді қорғау үшін Оператор аккаунтқа иелік етуді тексере алады. Құпиясөзді немесе бір реттік кодты жібермеңіз.

Келісім кері қайтарылған кезде Оператор, егер өңдеу заңмен немесе орындалмаған міндеттемемен талап етілмесе, он бес жұмыс күні ішінде өңдеуді тоқтатады не дәлелді бас тарту жібереді.

11. Аккаунтты жою

Жою қосымша баптауларында басталады. Тапсырыс беруші мен шебердің бірыңғай аккаунты өшіріледі, сессиялар кері қайтарылады, қажет емес деректер жойылады немесе иесіздендіріледі. Заң, дау және қауіпсіздік үшін қажет мәліметтер әдеттегі пайдаланудан бұғатталып, барынша азайтылады.

Толық тәртіп: Аккаунт пен деректерді жою.

12. Қорғау және оқиғалар

Оператор қол жеткізуді шектеу, қорғалған байланыс, сессияларды бақылау, әкімшілік әрекеттерді журналдау, әрекет санын шектеу, резервтік көшіру және өзге де ұйымдастырушылық-техникалық шараларды қолданады.

Қауіпсіздік бұзылған кезде Оператор оқиғаны тіркейді, салдарын шектейді, заңда көзделген хабарламаларды орындайды және қайталанудың алдын алады.

13. Жас, сайт және өзгерістер

Сервис 18 жасқа толған тұлғаларға арналған. Заңдық беттер құрылғыда тек таңдалған тілді сақтайды және оны жарнамалық қадағалау үшін пайдаланбайды.

Мақсаттар, деректер құрамы, алушылар немесе шетелге беру елеулі өзгерген кезде Оператор қосымшада хабарлайды. Жаңа келісім қажет болса, тиісті өңдеу ол алынғаннан кейін басталады.

14. Деректемелер

«JOBX» ЖШС
БСН 130740015336
Қазақстан Республикасы, Ақтөбе облысы, Ақтөбе қаласы, Ағайынды Жұбановтар көшесі, 290-үй, 2-корпус
E-mail: jobxkz@gmail.com