Удаление аккаунта и данных

Последнее обновление: 19 июля 2026 года

Пользователь сервиса «ВсеМастераKZ» может удалить свой аккаунт и связанные с ним персональные данные в порядке, описанном на этой странице.

1. Как удалить аккаунт

Удаление аккаунта можно инициировать непосредственно в мобильном приложении «ВсеМастераKZ».

Для этого необходимо:

  1. войти в свой аккаунт;
  2. открыть раздел «Настройки»;
  3. перейти в раздел «Безопасность»;
  4. выбрать «Удалить аккаунт»;
  5. ознакомиться с предупреждением о последствиях удаления;
  6. подтвердить удаление предусмотренным в приложении способом.
Удаление относится ко всему аккаунту ВсеМастераKZ. Если пользователь использовал Сервис как заказчик и как мастер, удаляется единый аккаунт пользователя, а не только одна из его ролей.

2. Подтверждение удаления

Для защиты аккаунта Сервис может потребовать повторное подтверждение личности или владения аккаунтом перед выполнением удаления.

Это необходимо для предотвращения случайного или несанкционированного удаления аккаунта другим лицом.

3. Что происходит после удаления аккаунта

После завершения процедуры удаления:

  • аккаунт перестаёт быть активным;
  • доступ пользователя к аккаунту прекращается;
  • активные авторизационные привязки и устройства могут быть отключены;
  • профиль пользователя перестаёт использоваться как активный профиль Сервиса;
  • персональные данные, которые больше не требуются для законных целей, удаляются или обезличиваются в соответствии с применимыми правилами и законодательством.

4. Какие данные могут быть удалены или обезличены

В зависимости от характера данных, технической архитектуры Сервиса и наличия законных оснований могут быть удалены или обезличены, в частности:

  • данные активного пользовательского профиля;
  • аватар и иные профильные изображения, если отсутствуют основания для их дальнейшего хранения;
  • необязательные персональные данные профиля;
  • активные технические привязки, связанные с использованием аккаунта;
  • иные персональные данные, дальнейшее хранение которых не требуется.

5. Какие сведения могут сохраняться после удаления

Удаление аккаунта не всегда означает немедленное физическое уничтожение каждой записи, которая когда-либо была связана с пользователем.

Отдельные сведения могут сохраняться в необходимом объёме и в течение допустимого срока, если для этого существуют законные основания, включая:

  • выполнение требований законодательства Республики Казахстан;
  • разрешение споров и рассмотрение претензий;
  • предотвращение и расследование мошенничества и злоупотреблений;
  • обеспечение безопасности пользователей и Сервиса;
  • защиту прав и законных интересов пользователей или Сервиса;
  • исполнение обязательств, возникших до удаления аккаунта.

К таким сведениям, в зависимости от обстоятельств и наличия законных оснований, могут относиться отдельные записи о заказах, отзывах, жалобах, нарушениях, блокировках, обращениях в поддержку и событиях безопасности.

Если для сохранения истории или целостности Сервиса не требуется идентификация удалённого пользователя, соответствующие данные могут быть обезличены.

6. Мошенничество, нарушения и блокировки

Удаление аккаунта не предназначено для обхода мер безопасности, блокировок или последствий серьёзных нарушений.

В случаях, когда это допускается законодательством и необходимо для предотвращения мошенничества, повторных злоупотреблений или обхода ограничений, отдельная информация может сохраняться в минимально необходимом объёме.

7. Загруженные файлы и документы

Фотографии, документы и другие файлы, загруженные пользователем, удаляются, обезличиваются или сохраняются в зависимости от их назначения и наличия законных оснований для дальнейшего хранения.

Файлы, которые больше не требуются для работы Сервиса, разрешения споров, обеспечения безопасности или выполнения требований законодательства, не должны храниться бессрочно без необходимости.

8. Резервные копии и техническое удаление

Отдельные данные могут временно сохраняться в резервных копиях и технических системах до их планового обновления или удаления.

Такие данные не должны использоваться как данные активного аккаунта и удаляются либо перезаписываются в соответствии с применяемыми техническими процедурами хранения и резервного копирования.

9. Запрос по вопросам удаления данных

Если пользователь не может воспользоваться функцией удаления аккаунта в приложении либо у него возник вопрос об удалении или обработке персональных данных, он может обратиться через доступные каналы поддержки ВсеМастераKZ.

Для защиты данных перед выполнением запроса Сервис может потребовать подтверждение того, что запрос поступил от владельца соответствующего аккаунта.

10. Связанные документы

Обработка и удаление персональных данных также регулируются Политикой конфиденциальности, Пользовательским соглашением и применимым законодательством Республики Казахстан.

Аккаунт пен деректерді жою

Соңғы жаңарту: 2026 жылғы 19 шілде

«ВсеМастераKZ» сервисінің пайдаланушысы осы бетте сипатталған тәртіппен өз аккаунтын және онымен байланысты дербес деректерді жоя алады.

1. Аккаунтты қалай жоюға болады

Аккаунтты жоюды тікелей «ВсеМастераKZ» мобильді қосымшасында бастауға болады.

Ол үшін:

  1. өз аккаунтыңызға кіру;
  2. «Параметрлер» бөлімін ашу;
  3. «Қауіпсіздік» бөліміне өту;
  4. «Аккаунтты жою» тармағын таңдау;
  5. жою салдары туралы ескертумен танысу;
  6. қосымшада көзделген тәсілмен жоюды растау қажет.
Жою ВсеМастераKZ аккаунтының барлығына қатысты. Егер пайдаланушы Сервисті тапсырыс беруші ретінде де, шебер ретінде де пайдаланса, оның тек бір рөлі емес, бірыңғай аккаунты жойылады.

2. Жоюды растау

Аккаунтты қорғау үшін Сервис жоюды орындамас бұрын пайдаланушының жеке басын немесе аккаунтқа иелік етуін қайта растауды талап етуі мүмкін.

Бұл аккаунтты басқа тұлғаның кездейсоқ немесе рұқсатсыз жоюының алдын алу үшін қажет.

3. Аккаунт жойылғаннан кейін не болады

Жою рәсімі аяқталғаннан кейін:

  • аккаунт белсенді болуын тоқтатады;
  • пайдаланушының аккаунтқа қол жеткізуі тоқтатылады;
  • белсенді авторизациялық байланыстар мен құрылғылар ажыратылуы мүмкін;
  • пайдаланушы профилі Сервистің белсенді профилі ретінде пайдаланылмайды;
  • заңды мақсаттар үшін бұдан әрі қажет емес дербес деректер қолданылатын ережелер мен заңнамаға сәйкес жойылады немесе иесіздендіріледі.

4. Қандай деректер жойылуы немесе иесіздендірілуі мүмкін

Деректердің сипатына, Сервистің техникалық архитектурасына және заңды негіздердің болуына байланысты, атап айтқанда, мыналар жойылуы немесе иесіздендірілуі мүмкін:

  • белсенді пайдаланушы профилінің деректері;
  • әрі қарай сақтауға негіз болмаған жағдайда аватар және өзге профильдік суреттер;
  • профильдің міндетті емес дербес деректері;
  • аккаунтты пайдалануға байланысты белсенді техникалық байланыстар;
  • әрі қарай сақтау қажет емес өзге дербес деректер.

5. Жоюдан кейін қандай мәліметтер сақталуы мүмкін

Аккаунтты жою пайдаланушымен бұрын байланысты болған әрбір жазбаны дереу физикалық түрде жоюды әрқашан білдірмейді.

Заңды негіздер болған жағдайда жекелеген мәліметтер қажетті көлемде және рұқсат етілген мерзім ішінде сақталуы мүмкін, соның ішінде:

  • Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын орындау үшін;
  • дауларды шешу және талаптарды қарау үшін;
  • алаяқтық пен теріс пайдаланудың алдын алу және оларды тергеу үшін;
  • пайдаланушылар мен Сервистің қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін;
  • пайдаланушылардың немесе Сервистің құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау үшін;
  • аккаунт жойылғанға дейін туындаған міндеттемелерді орындау үшін.

Мұндай мәліметтерге жағдайға және заңды негіздердің болуына қарай тапсырыстар, пікірлер, шағымдар, бұзушылықтар, бұғаттаулар, қолдау қызметіне өтініштер және қауіпсіздік оқиғалары туралы жекелеген жазбалар жатуы мүмкін.

Егер тарихты немесе Сервистің тұтастығын сақтау үшін жойылған пайдаланушыны сәйкестендіру қажет болмаса, тиісті деректер иесіздендірілуі мүмкін.

6. Алаяқтық, бұзушылықтар және бұғаттаулар

Аккаунтты жою қауіпсіздік шараларын, бұғаттауларды немесе ауыр бұзушылықтардың салдарын айналып өтуге арналмаған.

Заңнама рұқсат еткен және алаяқтықтың, қайталама теріс пайдаланудың немесе шектеулерді айналып өтудің алдын алу үшін қажет болған жағдайларда жекелеген ақпарат ең аз қажетті көлемде сақталуы мүмкін.

7. Жүктелген файлдар мен құжаттар

Пайдаланушы жүктеген фотосуреттер, құжаттар және басқа файлдар олардың мақсатына және әрі қарай сақтаудың заңды негіздерінің болуына байланысты жойылады, иесіздендіріледі немесе сақталады.

Сервистің жұмысы, дауларды шешу, қауіпсіздікті қамтамасыз ету немесе заңнама талаптарын орындау үшін бұдан әрі қажет емес файлдар қажеттіліксіз мерзімсіз сақталмауға тиіс.

8. Резервтік көшірмелер және техникалық жою

Жекелеген деректер резервтік көшірмелерде және техникалық жүйелерде олардың жоспарлы жаңартылуына немесе жойылуына дейін уақытша сақталуы мүмкін.

Мұндай деректер белсенді аккаунт деректері ретінде пайдаланылмауға тиіс және қолданылатын техникалық сақтау және резервтік көшіру рәсімдеріне сәйкес жойылады немесе қайта жазылады.

9. Деректерді жою мәселелері бойынша сұрау

Егер пайдаланушы қосымшадағы аккаунтты жою функциясын пайдалана алмаса немесе дербес деректерді жою не өңдеу туралы сұрағы болса, ол ВсеМастераKZ қолжетімді қолдау арналары арқылы хабарласа алады.

Деректерді қорғау мақсатында сұрауды орындамас бұрын Сервис оның тиісті аккаунт иесінен түскенін растауды талап етуі мүмкін.

10. Байланысты құжаттар

Дербес деректерді өңдеу және жою тәртібі сондай-ақ Құпиялылық саясатымен, Пайдаланушы келісімімен және Қазақстан Республикасының қолданылатын заңнамасымен реттеледі.